112 bellen via een app

Met de 112NL app kunt u nog gemakkelijker brandweer, politie of ambulance bereiken in geval van nood. In dit artikel leggen we uit hoe het werkt.

Als u de app heeft geïnstalleerd op uw telefoon, dan vraagt de app eenmalig om uw gegevens in te vullen. Hierdoor kan de meldkamer u beter helpen in een noodsituatie. Eerst vult u uw telefoonnummer in, waarna de app u een sms stuurt met een verificatiecode. Die code kunt u invullen in de app. Vervolgens vult u uw naam, of u moeite heeft met spreken of horen en uw voorkeurstaal voor de chatfunctie in.

De app vraagt vervolgens toestemming voor een aantal zaken, allemaal bedoeld om u sneller te kunnen helpen:
– locatie delen;
– meldingen ontvangen;
– direct bellen via de app (daar wordt alleen bij Android om gevraagd)

Zodra u de app opent, kunt u direct met een knop aangeven welke hulpdienst u nodig heeft. U wordt dan meteen doorverbonden met de meldkamer. De app stuurt automatisch uw gegevens die u vooraf al heeft ingevuld naar de meldkamer. Als u daar toestemming voor hebt gegeven, krijgt de meldkamer ook uw locatie door.

U kunt in de app aangeven(bij installatie en bij uw noodoproep) of u in de gelegenheid bent om te spreken en te horen (dat kan verschillende redenen hebben). Dan kan de meldkamer met u chatten in de taal van uw vooraf aangegeven voorkeur. Daarvoor moet u tijdens de oproep zelf teruggaan naar de app. De app112NL vervangt overigens niet de app Tolkcontact waarmee doven en slechthorenden nu de hulpdiensten alarmeren.

Beeld: Shutterstock