Digibeet Digibeetje Digibeter

Mijn digitale avontuur met het verlengen van mijn rijbewijs.

Ik wist dat mijn rijbewijs zou verlopen over een paar maanden op mijn 75e verjaardag. Dus dacht ik: dat regel ik even online. Ik noem mij zelf inmiddels digibeter, dus wat kon er misgaan? Nou… best een ingewikkeld en tijdrovend avontuur.

Even googlen: rijbewijs verlengen

Eerste link:
Rijbewijs online verlengen – RDW
Verloopt uw rijbewijs binnenkort of wilt u uw rijbewijs uitbreiden met een categorie? Dan kunt u de verlenging of uitbreiding meestal online regelen bij ons. Wilt of kunt u niet online verlengen, ga dan naar uw gemeente.

Dat lijkt goed. Klikken maar!
Er staat een belangrijke opmerking: “de datum waarop je verlengt, is ook de datum waarop het nieuwe rijbewijs weer verloopt.”
Een waardevol stukje informatie want mijn rijbewijs verloopt in november het is nu juni dus een nieuwe aanvragen, nu nog maar niet, want dan verlies ik vijf maanden geldigheid.

Dan volgt een blokje met voorwaarden om online te kunnen verlengen.
Eentje daarvan is: “U staat ingeschreven bij een gemeente waar online verlengen mogelijk is.”
Het is een link dus klik ik daarop.
De uitleg is duidelijk. Een rood kruisje betekent: “u kunt uw rijbewijs niet online verlengen”
Als er een groen vinkje staat kan dat wel.
Ik zie de naam van mijn gemeente al na het invullen van de tweede letter. Naarmate ik verder typ wordt de lijst korter, wat slim gedaan. Na de vierde letter staat alleen mijn gemeente nog in beeld met een groen vinkje, online verlengen kan dus.

Er is een grijze balk met het woord “kosten”  een ⋁ tekentje dus ik kan er op klikken en jawel, onder het balkje komt informatie over de kosten. €52,10 maar daar komen de kosten voor de fotograaf nog bij.

Ik scroll weer naar boven naar de voorwaarden en lees verder. Er staat “gezondheidsverklaring” ook als link. Daarop klikken lijkt me wijs. De pagina die nu verschijnt geeft duidelijke informatie.

Online invullen, staat te lezen, kan ook bij het CBR ook weer via een link. Klik.

Er opent een nieuw scherm. Inloggen op mijn CBR U heeft nog 1m30s om hieronder in te loggen. Ze maken er een spelletje van gaat door me heen. Inloggen moet met de DigiD, daarvoor moet ik wel even mijn smartphone pakken waar de app opstaat. Er is nog 1m 12s over, gaat dat lukken? ik spoed me naar beneden wel voorzichtig om niet van de trap te vallen. Zoek en vind mijn telefoon, mijn vrouw vraagt wat ik aan het doen ben ik leg het snel uit en ga terug naar mijn pc nog 4s. Oei! Ik start mijn telefoon op en net als ik de app heb aangeklikt “GAME OVER”  nou ja hier staat “Inlogtijd verstreken. Helaas, u bent niet op tijd ingelogd met de DigiD ga opnieuw naar de wachtrij of ga naar cbr.nl “ het lijkt erop dat ik nu wel de juiste keuze moet maken. Intussen verdwijnt het scherm,  te lang gewacht.

Ik krijg 4 minuten om mijn sessie te verlengen, anders wordt ik voor mijn eigen veiligheid uitgelogd. Loop ik echt gevaar dan? Welnee, het is een spel, ik klik op de knop. De tijd stopt. En nu?

Is het nu echt “GAME OVER”, ik probeer het scherm te verversen met zo’n ↻ knopje bovenin en jawel weer 1.40 om in te loggen. Nu lukt het wel. En ik zie dat de verklaring €42,25 kost en dat ik dat met iDeal kan betalen.

Invullen en betalen dan maar.

Per mail krijg ik bericht dat ik bericht per post ontvang met een code voor de keuringsarts.
Tussendoor maar even een afspraak maken voor de keuring. De assistente vertelt dat ik moet meenemen: potje urine, het bericht van het CBR en €50 contant.
Het CBR stuurt na de keuring zelf de gegevens op naar de instanties. Dat is gemakkelijk.

Even Pauze, een boterham voor de nodige energie.

De pagina van de RDW heeft geduldig staan wachten en als ik het tabblad aanklik kom ik terug vanwaar ik was vertrokken.

Bovenin de rode balk staan diverse links, te herkennen aan een lijntje onder de tekst en als laatste de titel van de pagina waar ik nu ben. Ik moet een pagina terug, logisch zou zijn de link rechts van de pagina waar ik nu ben, maar dan kom ik op een andere pagina gelukkig kan ik dan weer kiezen voor “Rijbewijs online verlengen”. Ik had beter voor het < symbool in de kop van het browserscherm kunnen klikken.  Of met de muis rechtsklikken op een lege plek op het scherm en dan op vorige klikken. Of met Alt+<- voor windows of command+[ voor Mac. Om keuzestress van te krijgen.

Gelukkig ben ik terug op de pagina waarvan ik vertrok.
Iets verder naar onder op de pagina staat “Zo verlengt u uw rijbewijs online”

Er moet een pasfoto gemaakt worden. Ik wil natuurlijk weten wat dat ongeveer kost. Dus ik open mijn app perplexity.ai en vraag: “wat kost het maken van digitale foto’s voor een rijbewijs ongeveer”. Eén van de antwoorden is:

“Voor een digitale pasfoto die direct geschikt is voor online verlengen van het rijbewijs via de RDW, rekenen veel fotografen een tarief tussen de €15 en €20.” Ook nog even Google vragen. Die komt met ongeveer hetzelfde antwoord en ik zie dat beide dezelfde bronnen gebruiken namelijk fotogarretsen.nl in Aalten en lelyfoto.nl in Lelystad, deze laatste geeft ook nog een uitgebreide uitleg op de website.

Terug naar de RDW site waar zit een “RDW-fotograaf”? Er is een link, klikken dus.

In het volgende scherm zie ik een invulvak met daarboven de melding “typ uw postcode of plaatsnaam” ik typ mijn plaatsnaam. Mijn plaatsnaam verschijnt, ik klik erop. Daaronder staat de vraag wat wilt u doen en een hele lijst.

De bovenste is: ”Een rijbewijsfoto laten maken”. Ik klik op het rondje ervoor.

Op de kaart ernaast verschijnt een blauwe cirkel om mijn woonplaats en twee rode markers. Ik klik op eentje en zie naam en adres van de fotograaf. Ik kan zelfs de route erheen laten bepalen. Het adres noteren is voor mij eerst voldoende.
Maar weer terug naar de vorige pagina. Niet onbelangrijk is punt 2: “neem je rijbewijs mee naar de fotograaf of fotocabine”.

Na het maken van de foto, lees ik, stuurt de fotograaf de foto en mijn handtekening digitaal naar de RDW. Binnen een paar minuten krijg je een bericht waarin staat hoe je je rijbewijs kan verlengen. Dat gaat in ieder geval weer met DigiD.
Je betaalt de kosten weer met iDeal.

Al na twee dagen krijg je bericht dat je rijbewijs klaar is en je het kunt ophalen bij het gemeentehuis. Je krijgt de tip om even op de website van je gemeentehuis te kijken of je daarvoor een afspraak moet maken en dat je je oude rijbewijs moet meenemen om in te leveren. Je moet dat wel binnen drie maanden doen.

Als je het nieuwe rijbewijs hebt krijg je binnen 5 dagen een pincode waarmee je de “inlogfunctie van je rijbewijs” kunt activeren, als je dat wilt staat erbij.

Om te kunnen weten of ik dat wil, moet ik eerst weten wat dat is. Gelukkig is het een link, klikken maar weer. Lezen maar weer.

Inloggen met DigiD kan in de toekomst niet voldoende zijn om bij gegevens te komen die extra gevoelig zijn. Bij voorbeeld medische of financiële gegevens. Voor standaard overheidszaken is alleen DigiD nog wel geschikt. Weet ik via Perplexity. Google wist dat niet als vervolgvraag te beantwoorden. Daarom gebruik ik voor dit soort vragen liever Perplexity.

Wat je nodig hebt voor inloggen met je Identiteitsbewijs? Een smartphone met NFC met minimaal Android 7.0 apple minstens iOS 12.2.

Even weer terug naar de RDW site hoelang zou die code geldig zijn, er is een chat mogelijkheid meestal een chatbot die niets weet. Toch maar even proberen. Ik klik op de chatknop. Direct verschijnt een bericht dat er een medewerker beschikbaar is en wat is je vraag. Dat geeft hoop, een medewerker… Ik stel de vraag hoelang de code geldig is. Na een paar minuten komt er een antwoord: ik moet nog even wachten ze komen eraan. Na nog een paar minuten komt het verlossende antwoord: Je kan meer informatie vinden op de site van DigiD met een link. En ik kan daar geen antwoord opgeven, zijn er nog andere vragen? Nee, ik weet genoeg, ik klik maar op de link in de hoop daar mijn antwoord te vinden. Maar wat ik ook aan vragen in het zoek schermpje invul, ik krijg links naar van alles maar niet het antwoord op mijn vraag. Uiteindelijk dan maar klikken op link helpdesk en een formulier ingevuld. Vrijwel direct een reactie dat mijn formulier is ontvangen en dat men de vraag in behandeling neemt. Ze proberen binnen twee dagen antwoord te geven. Ik besluit om de vraag bij Perplexity neer te leggen. Wat blijkt? De code blijft net zolang geldig tot jij besluit te activeren.

Dus je hebt de tijd om waar nodig je te digiverbeteren en te sparen voor een mooie smartphone met NFC. Daarmee kun je je geactiveerde ID tegen de achterkant van je smartphone houden die dan via Near Field Connector (NFC) contact met elkaar maken en de noodzakelijke gegevens controleren.

Ik kom langzaam terug uit het woud van informatie en ben blij met het kopje thee dat me wordt aangeboden als ik weer in de echte wereld ben.
Maar wat als je een digibeet of digibeetje bent. Gewoon een afspraak maken op het gemeentehuis en vragen wat je moet doen.

Johannes van Bellingwedde

Beeld: Shutterstock